Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Masz prawo zwrócić towar w terminie 14 dni od momentu odbioru przesyłki, nie musząc przy tym uzasadniać swojej decyzji. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest zachowanie nienaruszonego, zafoliowanego opakowania. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przyjmujemy zwrotów płynów ani urządzeń, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte ze względów higienicznych.

Procedura reklamacyjna

W przypadku wykrycia wady urządzenia po rozpakowaniu (np. brak reakcji na ładowanie, wycieki lub problemy z generowaniem pary), prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. W wiadomości podaj model, smak, numer zamówienia oraz dołącz zdjęcie lub krótki materiał wideo dokumentujący problem. Odpowiadamy codziennie 9:00–22:00.

Kiedy reklamacja nie zostanie uwzględniona

• Zużycie płynu przed osiągnięciem deklarowanej liczby zaciągnięć – podawana wartość jest orientacyjna i zależy od techniki użytkowania.
• Migające światło diody przy rozładowanej baterii – w takim przypadku należy podłączyć urządzenie do ładowania przez port USB-C.